¿Si contrato un desarrollo, el soporte es gratuito?
Depende del caso, si el desarrollo es parte de una plataforma mas grande y ya se tiene contratado soporte con zendos, la nueva solución se puede incluir al soporte sin costo adicional, sin embargo es recomendable aumentar la cantidad de horas de soporte para cubrir todas las soluciones.
¿Existe algún beneficio por contratar implementación y soporte?
Es posible acceder a mejoras, previo acuerdo de contratar soporte en forma anual o similar, pagando una parte del periodo pactado.
¿Puedo contar con soporte solamente un par de horas?
Tenemos soluciones especialmente diseñadas para escenarios en los que el cliente solo necesita tener un respaldo técnico en casos puntuales, de todas formas siempre hay un mínimo de horas por contratar para garantizar no perder calidad en el servicio ofrecido y estar presente en las necesidades mensuales.
